Laurent GOULVESTRE sur scène

Vous exportez un peu, beaucoup, à la folie, pas encore et vous habitez proche de Laval ?
Venez nous rejoindre et faites le plein de solutions : rendez-vous individuels avec des experts « Pays » et « thématiques », ateliers, table ronde, cafés pays, networking, conférence… tout est mis en œuvre pour vous éclairer.

Et j’aurai l’honneur de cloturer cette soirée avec ma conférence spectacle sur les différences culturelles. Nous parlerons du temps dans les projets, de l’aversion à l’incertiture, de la hiérarchie … Et nous irons voyager dans de nombreux pays du monde. Je vous offrirai aussi ma plateforme de décodage culturelle myexportcoach pour mieux comprendre les cultures mais aussi pour mieux se comprendre soi-même…

Pour en savoir plus :

https://www.paysdelaloire.cci.fr/developpement-de-votre-entreprise/international-week/laval/infos-pratiques

J’animerai une conférence ce 25 avril pour mieux comprendre les cultures étrangères pendant 1 heure.  J’aborderai les différences culturelles entre les différents poids lourds de l’économie mondiale. Au plaisir de vous rencontrer.

Merci de copier coller cette adresse :

https://www.charentexport.com/2023/04/conference-de-laurent-goulvestre-le-25-avril-a-18h00-les-clefs-du-savoir-etre-pour-mieux-travailler-a-linternational/

Merci de vous inscrire en écrivant directement à :

imalivert@charente.cci.fr avant le 19 avril 2023

Assystem accompagne ses clients dans la conception, la supervision de construction, la mise en service et l’exploitation de leurs infrastructures industrielles afin qu’ils disposent d’installations sûres et performantes dans le respect de leur budget et de leur planning.

Les objectifs à atteindre lors de cette conférence seront les suivants :

- sensibiliser les exportateurs et les primo-exportateurs à la nécessité de prendre en compte la différence culturelle dans les affaires,

- éviter les impairs en négligeant les cultures,

- comprendre et se faire comprendre de ses partenaires étrangers avec un focus sur les Etats-Unis et l’Asie

Québec International a pour mission de contribuer au développement économique de la région de Québec et à son rayonnement international. À titre d’agence régionale de développement économique, Québec International favorise la croissance des entreprises, soutient les secteurs de force et attire dans la région talents et investissements.

C’est un honneur pour moi d’intervenir à nouveau pour le CNOSF pour la préparation des acteurs aux JO de 2021

Pour commencer j’ai envi de vous inviter à aller dans ce pays pour découvrir un contraste d’hospitalité vraiment saisissant avec nous Français.  Vous comprendrez alors mieux cette culture et pourquoi 9 japonais sur 10 se trouvent mal accueillis chez nous. Ils ont tout simplement une notion du service client qui est exceptionnel !

Voici quelques éléments pour les découvrir et surtout mieux les comprendre … Bonne lecture.

Ordre et propreté

Les Japonais aiment l’ordre et la propreté. Ils sont surpris de voir autant de saleté à Paris : cigarettes écrasées sur les rames de métro, mais aussi, les milliers de tâches noires sur les trottoirs qui ne sont que des chewing-gum jetés en pâture à nos pieds.

Ils détestent l’imprévu, les retards et la manifestation ostentatoire des émotions. Ils n’aiment pas non plus voir les autres se moucher, fumer ou encore s’agiter. Si en France, serrer la main pour dire bonjour ou au revoir est très répandu, au Japon, cette pratique a une connotation intimiste. Il y a très peu de queue dans les magasins, au restaurant, dans les hôtels. Tout est mis en œuvre pour que l’ensemble du personnel facilite l’accueil de ses hôtes.

Attention au « non »

Le « non » est rarement employé dans les échanges verbaux puisqu’il exprime soit une incapacité à satisfaire une demande (Haji), soit une opposition d’engagement dans une action. Dans certains cas, le fait même de refuser peut être considéré comme une forme d’humiliation insoutenable et c’est la pire des choses qui puisse arriver à un Japonais.

Si vous n’avez plus un plat qui est affiché dans votre carte et qui est demandé par un hôte japonais, inclinez-vous en vous excusant plusieurs fois. L’hôte japonais s’attend à un maternage fort de votre part.

Les conseils pour rester zen

Ne pas blesser son interlocuteur, ne pas lui faire perdre pied surtout devant un groupe de collaborateurs, doit être une préoccupation quotidienne dans toutes vos relations d’affaires. Voici quelques astuces pour ne pas faire trop d’impairs :

•  tout d’abord ne pas le mettre dans une situation complexe en porte à faux vis-à-vis de ses collaborateurs.
•  ne jamais répondre par « Non » mais plutôt par une phrase du type : « Ce ne sera pas facile de réaliser ce que vous me demandez », ou encore «Malheureusement notre politique d’entreprise ne nous permet pas de faire ce que vous nous demandez. »
•  adoptez une attitude humble et excusez vous en vous inclinant légèrement dans le cas d’une incapacité de satisfaire vos hôtes étrangers.
•  restez toujours courtois et enchaînez sur d’autres sujets pour détendre l’atmosphère.

Les exigences dans les affaires

Le consommateur japonais a aussi la critique « facile ». Il s’informe, compare et ne semble jamais satisfait. Ce pays ayant connu des mutations très rapides dans l’évolution de son économie, il recherche en permanence de la nouveauté et la mode « bat son plein ».

Le salut traditionnel japonais dans les différentes réceptions se fait souvent en s’inclinant en avant. En fonction du statut de la personne, l’angle d’inclinaison varie mais le salut occidental en serrant la main aux femmes et aux hommes, avec une légère inclinaison de la tête fera largement l’affaire. Attention à ne pas parler trop fort car les Japonais n’aiment pas cela.

Les bonnes manières à ne pas oublier

• Dans la restauration, ne posez pas la note sur la table ce qui veut dire qu’il est temps de partir. Attendez qu’ils la demandent. Ils sont toujours surpris de voir le garçon de café poser la note en même temps que les cafés.
• En parlant face à un groupe, ne vous adressez jamais à une personne en particulier, mais regardez tout l’auditoire en le balayant souvent. Ne parlez pas trop fort.
• Limitez-vous au strict minimum dans les démonstrations de sympathie. Réservez l’humour pour le soir mais pas dans la journée Les présentations doivent être très formelles, sans excès. Attention à l’humour qui est forcément différents de la France. Pour faire rire un Français, il faut raconter dix blagues afin de tomber sur une qui marche, pour faire rire un Japonais, il faut raconter dix fois la même blague…. C’est  pour cette raison que les jeux, à la télévision japonaise, nous semblent aussi absurdes.

Le point de vue des japonais sur les Français

Les points appréciés par les Japonais sont :

• Les Français sont des spécialistes du savoir-vivre.
• Ils savent recevoir avec une grande politesse et une grande courtoisie.

Ils sont romantiques, avec des femmes très charmantes. Ils sont, à ce sujet, surpris de voir les hommes embrasser les femmes pour leur dire bonjour.Ils sont aussi surpris de voir un inconnu aider une femme à porter sa poussette dans les escaliers du métro.

• Ils aiment la vie sans stress pendant leurs vacances.
• Pour les Japonais qui viennent en France, hormis la tournée classique des grands magasins de luxe, ils apprécient nos boulangeries, avec notre pain et nos viennoiseries, ainsi que les terrasses de nos cafés.

Les points qui ne sont pas appréciés sur les Français sont :

•  qu’ils sont rebelles et ils se révoltent facilement pour un oui ou pour un non
•  qu’ils font toujours le contraire de ce qu’on leur demande et ce comportement non « suiveur » les rendent apathiques et parfois snobs
•  qu’ils sont assez facilement donneurs de leçons et qu’ils manquent d’humilité
•  qu’ils ont peu de connaissance de la culture  japonaise

Photo d’illustration : Serge Pueyo – RTL

Beaucoup de Français partent souvent à l’étranger en se disant que leurs produits, ou leurs services, sont tellement bons qu’il n’est pas nécessaire d’aborder le sujet culturel pour réussir dans le pays. Je tiens à saluer, ici, cette initiative d’humilité et de curiosité du CONSF pour qu’enfin, les Français ne soient pas perçus comme arrogants à l’étranger et qu’ils maitrisent la subtilité de la culture japonaise.

Pendant deux heures nous aborderons ensemble la richesse de la culture japonaise.

Maître Masatsugu co-animera avec Laurent Goulvestre la présentation multiculturelle sur le Japon

Si l’Allemagne est un pays proche de nous, ses habitants n’en sont pas moins très différents des Français. A travers 5 chapitres culturels et pendant plus d’une heure, Laurent GOULVESTRE nous montrera les points de vigilance à adopter dans son comportement face aux Allemands.

L’expert joue cette pièce depuis 12 ans et plus de 10 000 professionnels ont été interpellés par ses propos.
TOUS SES SPECTACLES

A PROPOS DE SOLVAY

Solvay innove en partenariat avec ses clients pour améliorer la vie des millions de personnes qui chaque jour prennent un avion, utilisent une voiture, un smartphone ou un shampoing. Les matériaux avancés contribuent à une mobilité toujours plus durable et les formulations favorisent une meilleure utilisation des ressources naturelles. Passionné par la Science depuis sa création, Solvay est ouvert sur le monde qui l’entoure.
Depuis plus de 150 ans, Solvay consacre tous ses efforts à construire des écosystèmes innovants afin de connecter le Groupe aux besoins de chacune de ses parties prenantes.

Mieux comprendre le management interculturel

Bonjour à tous,

Si l’international vous passionne, je vous invite à nous rejoindre le 28 novembre au Marriott Rive Gauche à Paris pour cette grande journée de l’international. Avec plusieurs grands chefs d’entreprises français, j’animerai cette matinée sur les différences culturelles. Comment devenir plus efficace ? Comment mieux comprendre les cultures ? Comment manager les différences culturelles ? Autant de questions sur lesquelles nous apporterons des réponses très concrètes ce jour là.

Plus de 1000 chefs d’entreprise ont déjà réservé leur place, alors pourquoi pas vous ?

A vous de jouer !

https://www.rencontres-affaires-francophones.com/

pièce de théâtre conférence spectacleLaurent Goulvestre animateur de seminaire

Le 6 décembre dernier, plus de 200 personnes ont assisté à la remise de prix Leadexport et à la conférence-spectacle de Laurent GOULVESTRE, organisée par la CCI international des hauts de France et le World Trade Center de Lille Arras.

Sur scène, Laurent Goulvestre, ex directeur export, aujourd’hui, consultant international et homme de spectacle, propose un vrai spectacle de café-théâtre, conçu avec un metteur en scène professionnel, bien plus efficace qu’une présentation magistrale à base de Power-Point souvent monocorde et monotone!

Arrivée de l’artiste, à mi-chemin entre Tintin l’explorateur et Professeur Nimbus, avec sa grande valise …. accompagné d’applaudissements… à la française ! Et premier exercice : applaudir à la manière anglaise – très mesurée puis à l’américaine de façon exubérante.

Au-delà des clichés, Laurent Goulvestre nous décrit les piliers qui fondent les cultures des différents pays et nous apporte des clefs de compréhension culturelles. Après chaque remise des trophées liés à  l’export, Laurent a emmené son public vers d’autres territoires, d’autres perceptions du monde…

Tout d’abord en en parlant de la notion du temps… le temps « ruban », qu’on appelle aussi le temps de l’agenda pour les Américains, les Allemands, les Français, avec son continuum passé-présent-futur, avec un début et une fin ; ou alors le temps « spatial » circulaire, construit autour de « ici et maintenant », que l’on trouvera dans les cultures d’Extrême-Orient ou encore d’Afrique.

Les modes d’expression… explicites avec beaucoup de précisions de détails – une formation en Allemagne doit-être accompagnée, par exemple, de son manuel complet de 200 pages – ou plus implicites, comme en Chine ou en Inde. Dans ce cas, il faut veiller à aller chercher ce qui est exprimé au fond, et utiliser le «c’est-à-dire ? »

La primauté à l’individuel ou au collectif, ancrée dans l’histoire de chaque pays où elle influe fortement sur la vie sociale. Dans le système fondé sur l’individu, chacun s’occupe de soi et d’un cercle proche, la personne, son bonheur et sa réussite priment, les relations sont fondées sur le contrat pour se réaliser soi-même. Dans un système plus collectif, le rôle social et l’apport au groupe sont essentiels, le consensus l’emporte sur la confrontation.

Les comportements face à l’autorité : au-delà des préférences personnelles, on trouve des constantes culturelles autour de l’autorité, de la distance que certains mettent avec la hiérarchie. Fonctionnement politique, religieux, fonctionnement des activités. Quel type de pyramide et quelles distances hiérarchiques ?

En conclusion, une conférence pièce de théâtre, volontairement caricaturale, autour des différences entre les

cultures mais qui au combien vraies et qui permet à tous de se projeter dans sa vie professionnelle. En une heure, on rit et on se reconnaît dans les situations où l’on n’a rien compris par manque de connaissance culturelle, ou pire encore, où l’on a frisé la dépression nerveuse parce que les autres réagissaient à l’inverse de ce que l’on attendait.

Une soirée riche en évènements où Laurent Goulvestre nous a invité à observer les autres cultures pour comprendre sans juger, et à faire confiance – au-delà des différences – afin de mieux travailler ensemble.